Официальный интернет-магазин Speto находится по адресу:
https://vk.ru/spetoai
Платные Пакеты выбираются непосредственно в боте сообщества. Бесплатные тематические карточки с ценой 0 ₽ в действующем каталоге VK относятся к демо и не являются платными Пакетами.
Все цены указаны в российских рублях и являются окончательными. Платёж разовый. Подписок, автоматического продления и периодических списаний нет.
Указания другой цены в старых публикациях и клипах являются архивными и не применяются. Итоговая сумма показывается в боте непосредственно перед оплатой.
Одна оплаченная генерация однократно списывает один Кредит и предоставляет два полных аудиоварианта одной генерации.
Оба варианта направляются в чат как голосовые сообщения и сопровождаются ссылками для скачивания. Эти варианты не являются двумя отдельными песнями, генерациями или Кредитами.
Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и формирует фискальные документы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Фискальный документ подтверждает расчёт, но не означает, что генерация уже завершена, не подтверждает качество будущего Результата и не ограничивает права Пользователя при неоказании услуги, недостатках или отказе от неоказанной части договора.
Вопросы по оплате и кассовому чеку можно направить на support@spetoai.com или через https://vk.me/suppspeto.
Полные реквизиты банковской карты вводятся на платёжной странице и не передаются Исполнителю.
Исполнитель не получает и не хранит:
Не сообщайте эти данные в сообщениях сообщества или поддержке.
Если адрес платёжной страницы, сумма, получатель либо иные существенные данные вызывают сомнение, не подтверждайте операцию и обратитесь в поддержку.
Передача платёжных данных платёжной инфраструктуре выполняется по защищённому соединению. При необходимости банк применяет дополнительное подтверждение операции, в том числе 3-D Secure или одноразовый код; Speto не получает эти данные.
После подтверждения оплаты выбранное количество Кредитов зачисляется на баланс Пользователя.
Зачисление Кредита подтверждает оплату и возможность оформить Задание, но само по себе не является оказанием услуги по генерации песни.
Одна генерация списывает один Кредит один раз. Её Результат состоит из двух полных аудиовариантов, которые направляются как голосовые сообщения со ссылками для скачивания обоих вариантов.
Обычный ориентировочный срок генерации составляет 5–10 минут. Максимальный срок — 24 часа после получения полного Задания. Время ожидания недостающих или исправленных данных от Пользователя в этот срок не включается.
Услуга считается оказанной после предоставления обоих работоспособных полных аудиовариантов и доступных ссылок для их скачивания.
Неиспользованные Кредиты не сгорают и остаются на балансе, пока Сервис продолжает работу.
Если Сервис прекращает работу и использовать остаток невозможно, Пользователь вправе потребовать возврат стоимости неиспользованных Кредитов.
До подтверждения платежа Пользователь может закрыть платёжную страницу или не подтверждать операцию. Неоплаченный заказ не исполняется, Кредиты по нему не зачисляются.
Если банк показывает временное удержание по незавершённой операции, срок его снятия определяется банком Пользователя. Для проверки статуса можно обратиться в поддержку Speto и в свой банк.
Пользователь вправе отказаться от неоказанной части договора. Кредиты, по которым полный Результат из двух аудиовариантов не был предоставлен, считаются неиспользованными.
При частичном использовании Пакета базовая сумма возврата рассчитывается пропорционально:
фактически уплаченная цена Пакета × количество неиспользованных Кредитов ÷ общее количество Кредитов в Пакете.
Из базовой суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора и не учтённые повторно в стоимости уже оказанных генераций. Расчёт таких расходов предоставляется по запросу Пользователя.
Стоимость генераций, по которым оба полных исправных аудиоварианта и ссылки для скачивания уже предоставлены надлежащим образом, в базовую сумму возврата не входит. Это правило не ограничивает права Пользователя при недостатках услуги.
Если после принятия Задания полный Результат из двух аудиовариантов не предоставлен вследствие технического сбоя, Кредит не считается использованным. Пользователь выбирает:
Объективным недостатком признаётся отсутствие одного или обоих предусмотренных аудиовариантов, повреждённое или неоткрывающееся голосовое сообщение, недоступная ссылка для скачивания, технически неполный Результат либо явное несоответствие Результата параметрам Задания, подтверждённым перед запуском.
При объективном недостатке Пользователь сохраняет предусмотренный законом выбор требований. Предложение повторной генерации не лишает его иных прав.
Субъективное недовольство художественным стилем само по себе не является недостатком, если оба варианта технически исправны и соответствуют принятому Заданию.
Если одна операция была списана дважды либо сумма списана сверх стоимости выбранного Пакета, излишне списанная сумма возвращается.
Обращение направляется:
Укажите:
Не отправляйте полный номер карты, срок действия, CVC/CVV, ПИН-код или одноразовые коды банка.
Исполнитель подтверждает получение и рассматривает обращение в срок до 3 рабочих дней.
Не позднее 10 календарных дней со дня получения требования Исполнитель принимает решение по требованию и при наличии оснований передаёт распоряжение на возврат денежных средств. Срок фактического зачисления после передачи распоряжения зависит от банка и платёжной инфраструктуры.
Возврат производится по реквизитам исходной операции тем же способом, если иной порядок не требуется законом или техническими правилами платёжной инфраструктуры.
Обращение к Исполнителю рекомендуется для оперативного решения, но не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает право Пользователя на защиту.
Индивидуальный предприниматель Голубев Александр Александрович
ИНН 524809419007
ОГРНИП 326527500048838
Адрес регистрации и осуществления деятельности: 606505, Россия, Нижегородская область, Городецкий район, город Городец, улица Макарова, дом 7, квартира 33
Email: support@spetoai.com
Поддержка VK: https://vk.me/suppspeto
Интернет-магазин: https://vk.ru/spetoai
Сайт: https://speto.ru